תקנון אתר “עכשיו זה בית”
1. מבוא
“עכשיו זה בית” חברה בע״מ (“החברה”) עוסקת בייצור, ייבוא ושיווק רהיטים ואקססוריז לעיצוב הבית, ומשווקת אותם באתר hahshavzebait.co.il (“האתר”) ובאמצעות הזמנות טלפוניות עם נציג שירות. השימוש באתר או ביצוע הזמנה טלפונית מיועדים לבגירים בני 18 ומעלה, בעלי כתובת מגורים ותעודת-זהות ישראליות, כתובת דוא״ל פעילה וכרטיס אשראי ישראלי תקף. השלמת קנייה מותנית באישור העסקה בידי חברת האשראי.
התקנון מהווה הסכם מחייב ביניכם (“הלקוח”) לבין החברה. גלישה, רכישה באתר או בטלפון מהווה אישור שקראתם, הבנתם והסכמתם לכל תנאי התקנון. התקנון חל על שימוש מכל מכשיר קצה – מחשב, טאבלט או טלפון חכם.
2. מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים
המדיניות כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ותקנותיו.
- מוצרים בהזמנה מיוחדת / התאמה אישית – ניתן לבטל בתוך 24 שעות ממועד ההזמנה, ובלבד שלא החל הייצור. לאחר מכן לא ניתן לבטל.
- מוצרים רגילים – ניתן לבטל עד 14 יום מקבלת המוצר, בתנאי שהמוצר מוחזר חדש, ללא שימוש ובאריזתו המקורית.
- ביטול לפני שילוח – אם העסקה בוטלה לפני שהמוצר נאסף למשלוח, יוחזר מלוא הסכום ששולם לרבות דמי-משלוח.
- דמי ביטול – בביטול שאינו נובע מפגם לאחר שהמוצר כבר נשלח ייגבו 5 % או 100 ₪ (הנמוך מביניהם). דמי-הובלה והרכבה אינם מוחזרים.
- אופן ההחזרה – החזרת המוצר תתבצע על ידי הלקוח ובתיאום מראש מול החברה בטלפון 054-895-9950 או במייל: furniture@hahshavzebait.co.il.
- החזר כספי / קרדיט – הזיכוי יעובד בכרטיס האשראי בהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי, או יינתן קרדיט מלא באתר – לבחירתכם.
3. אספקת המוצרים
החברה תספק את המוצר לכתובת שנמסרה בעת ההזמנה, בהתאם למועד המצוין בדף המוצר ובכפוף לתשלום מלא. במקרים נדירים (עומס ייצור, כוח עליון וכדומה) רשאית החברה לעדכן את מועד האספקה בתוך 48 שעות מההזמנה ותיידע את הלקוח מיד.
- זמני האספקה מתייחסים לימי עסקים (א׳-ה׳, לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחגים).
- באזורים בעלי גישה מוגבלת או מעבר לקו הירוק יתואם מקום מסירה חלופי ועשוי להיווצר עיכוב של עד 14 ימי עסקים.
- הובלה מעל קומה 3 ללא מעלית תחויב בתוספת של 50 ₪ לכל קומה. שימוש במנוף, כוח-אדם נוסף או משלוח לאזורים מרוחקים (צפון מחיפה, מזרח מעפולה, אילת, ערבה, ים-המלח) יחויבו בתשלום נוסף.
- מוצר בהזמנה אישית שלא נאסף/נדרש בתוך 14 ימי עסקים – החברה רשאית לגבות דמי-אחסון יומיים או להשמידו.
- ייתכנו הבדלי-גוון קלים בין התמונות באתר לבין המוצר בפועל בשל הבדלי תצוגה או חומרים טבעיים.
בעת המסירה החברה רשאית לבקש נוכחות בעל הכרטיס, תעודת-זהות וחתימה ידנית/דיגיטלית לאימות.
4. אחריות על מוצרים
- תקופה – שנה ממועד האספקה.
- כפוף לשימוש סביר – האחריות מכסה פגמי ייצור, הרכבה וחומרי-גלם, ואינה מכסה נזקים שנגרמו בשל שימוש לא תקין, עומס חריג, לחות גבוהה, שמש ישירה, חום קיצוני, חומרים כימיים, מזיקים, הובלה עצמית או שינוי בידי גורם לא מוסמך.
- דיווח על פגם – פגם חיצוני יש לדווח בתוך 24 שעות מקבלה; פגם סמוי – עד 14 יום.
- טיפול בפגם – צוות בקרת-איכות של החברה יקבע את מצבו של המוצר; אם הפגם באשמת החברה תוצע תיקון, החלפה או החזר – במהירות ובשקיפות.
5. מחסור במלאי
אם לאחר רכישה יתברר כי המוצר חסר, העסקה תבוטל והלקוח יקבל החזר מלא. החברה רשאית להציע חלופה דומה; באי-הסכמה יבוטל ההזמנה, ללא אחריות לנזקים עקיפים, ובלבד שהחברה פעלה בתום-לב.
6. זכויות יוצרים וקניין רוחני
כל הטקסטים, התמונות, העיצובים והקוד באתר מוגנים בזכויות יוצרים. אין להעתיק, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי אלא באישור כתוב מהחברה.
תכנים שהעלו לקוחות (למשל תיוג #עכשיוזהבית) עשויים להופיע באתר וברשתות החברתיות של החברה, תמיד עם קרדיט הוגן וללא שינוי מהותי. מעוניינים בהסרה? כתבו לנו וניענה במהירות.
7. פרטיות ואבטחת מידע
האתר מאובטח בתעודת SSL ועומד בתקני PCI-DSS. פרטי התשלום מעובדים במערכת סליקה חיצונית ואינם נשמרים בשרתינו. מידע אישי משמש אך ורק לעיבוד הזמנה, שירות לקוחות ושיפור חוויית המשתמש, ואינו מועבר לגורם שלישי ללא הסכמה, פרט לצורך אספקת השירות (חברת שליחויות, סליקה וכד’). הרשמה מהווה הסכמה לקבלת דיוור שיווקי במייל או SMS; ניתן להסיר בכל עת.
8. תנאים כלליים
החברה רשאית לעדכן תקנון, מחירים ומבצעים בכל עת; העדכון נכנס לתוקף עם פרסומו באתר. התמונות באתר מיועדות להמחשה אך מצולמות בידי צוות החברה ומשקפות נאמנה את המוצר. החברה אינה אחראית לפרסומים חיצוניים שאינם בשליטתה. הדין החל – דיני מדינת ישראל; סמכות השיפוט הבלעדית – בתי המשפט במחוז תל-אביב.
שאלות? צרו קשר:
טלפון/וואטסאפ 054-895-9950 | מייל furniture@hahshavzebait.co.il
אנחנו כאן כדי שתמיד תרגישו בבית.